充実のアフターサポート | MEMORIGIN トゥールビヨン専門マニュファクチュール「メモリジン」日本公式サイト

全てのMEMORIGINウォッチは、購入日から3年間の長期無償保証が付属します。
精度不良や、止まりなど、万一の機械トラブルは、修理後14日の検品工程を含め、通常60-90日程度のリードタイムで対応いたします。
※外装パーツの経年劣化や、不注意による破損は、保証に含まれません。

保証期間経過後、または保証対象外の事項については、別途お見積りをさせていただきます。お見積りは、本体をお預かりしてからのご提示となります。

トゥールビヨンのご利用にあたって

トゥールビヨンの繊細性

トゥールビヨンは最も複雑な機械式時計の機構の一つであり、多くの微細なパーツから成り立っています。クォーツ時計や、一般の機械式時計と比べものにならない程、職人による手作業を要する工芸技術品です。
当社のトゥールビヨンは、非常に厳正なクォリティーコントロールのもと生産されていますが、万一の故障時にも安心してご利用いただけるよう、自社職人によるメンテナンス体制と、3年間の長期保証期間をご用意しております。
トゥールビヨンの品質は1990年代のそれと比べ、飛躍的に進歩しております。例えば、支えもなく回転をするフライングトゥールビヨンによって、よりダイナミックな動きを視認する事が出来るようになりました。現在も更なる技術進歩へ余念がありません。

MEMORIGINの品質について

我々のブランドは、トゥールビヨンを自社製作出来る極めて限られたブランドの中でも、最上級の品質平準化技術を持っていると自負しています。自社工場では、40年以上に渡り、トップレベルのインターナショナルブランドに対し、ムーブメントを供給してきました。我々は、その中でも厳選された上位の個体を使用しています。MEMORIGINは同価格に対する最高のパフォーマンスをお約束します。

修理期間について

トゥールビヨンは機械式時計における最も複雑な機構の一つです。メンテナンスに厳正を期すために、平易な症状であっても、十分な経験を持つ時計技師によって、修理を行う必要があります。また、ムーブメントの修理完了後は、技師による6姿勢による精度チェック、ならびに当社における最終チェックを行う必要があり、おおよそ60-90日程度の期間を要します。これは、他のトゥールビヨンのメンテナンスと比べて決して長い物ではありません。例えばトップクラスのスイス・ブランドの事例では、3-6カ月の修理期間を要します。また、それらのブランドが一般に2年間の保証を設けている事が多い事に対し、当社では3年間の長期保証期間をご用意しています。
万一、お買い上げ後間もなくの自然故障が生じた場合や、再修理などは、最優先として修理に当たりますが、原則として上記期間を要しておりますこと、何卒ご了承くださいませ。

オーバーホール(OH/分解洗浄)をご希望のお客様へ

機械式の腕時計は、一般に3-5年に1回のオーバーホールを行うことで、長くお使いいただく事が出来ます。
MEMORIGINのムーブメントは、自社開発のため、自社職人による長期的なアフターサポートが可能です。
オーバーホールの代金はトゥールビヨンとしては極めて安価な50,000円(税別)にて承っております。その他にも、摩耗したパーツ交換や、ストラップのみの販売など、安心して長くお使いいただけるよう幅広いアフターサービスを安価でご用意しております。詳細な内容につきましては、お問合わせくださいませ。

お問合わせ先

製品のアフターサービスは、お買い上げ店経由で承っております。お買い上げ店を通じて、MEMORIGINのアフターサポートを受けることが出来ますので、まずは、お買い上げ店へご相談ください。

転居等で、お買い上げ店でのアフターサポートが受けられない場合は、
以下窓口までお問合わせください。

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